خدمة ذوي الهمم في مصر بـ«الإشارة»

القاهرة: «الخليج»
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عن إطلاق حملة توعوية بلغة الإشارة، للمستخدمين من ذوي الهمم، بهدف تمكينهم من الحصول على خدمات الاتصالات بسهولة ويسر.
وتتضمن الحملة سلسلة من المقاطع المصورة بلغة الإشارة، تقدّم شرحاً تفصيلياً لأهم الخدمات، التي يمكن لذوي الهمم الاستفادة منها. ومن أبرز تلك الخدمات خدمة تلقّي الشكاوى وحلها بلغة الإشارة؛ إذ يستطيع المستخدمون إجراء مكالمات صوت وصورة، من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز لتقديم الشكاوى بلغة الإشارة ومتابعتها إلى أن يتم حلها.
وتغطي الحملة عدداً كبيراً من الخدمات المتاحة، من خلال التطبيق التفاعلي «ماي نترا»، ومنها خدمة «أرقامي»، التي يمكن من خلالها التعرف إلى أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم دون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، وخدمة «منافذ بيع المشغلين» التي توفر معلومات حول أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول العاملة بالسوق المصري.
كما تشمل خدمة «خريطة الجودة» ويمكن من خلالها التعرف إلى ترتيب الشركات من حيث جودة خدمات الصوت، ونقل البيانات في المناطق، التي يحددها المستخدم بالخريطة التفاعلية، وخدمة الكود الموحد، التي يمكن من خلالها الاستعلام عن الخدمات الترفيهية أو إلغاؤها.
وتتضمن الحملة أيضاً خدمة «المحافظ الإلكترونية»، التي يمكن من خلالها التعرف إلى المحافظ الإلكترونية المسجلة باسم المستخدم لدى شركات المحمول والبنوك، مع إمكانية إلغائها من خلال التطبيق، وخدمة «اختبر سرعتك»؛ إذ يستطيع المستخدم اختبار خدمات الإنترنت وقياس سرعتها سواء لخدمة «الواي فاي»، أو الإنترنت المحمول.
وقال الجهاز القومي، إن ذلك يأتي تنفيذاً لتوصيات لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز، وفي إطار دور الجهاز في رفع وعي المستخدمين من ذوي الهمم بحقوقهم في الحصول على كافة خدمات الاتصالات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيداً لسرعة دمج ذوي الهمم في عملية التحول الرقمي، وتمكينهم بما يضمن سهولة حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت.
كان الجهاز قد أطلق مبادرات تشمل إتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم 50% على الباقة الشهرية، متضمنة خدمات الصوت والإنترنت، من خلال شركات المحمول، مع إعطاء الأولوية للمستخدمين من ذوي الهمم في إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، إلى جانب تهيئة أفرع الشركات ومنافذها طبقاً للكود الهندسي المصري، ليناسب احتياجات ذوي الهمم.
ومن المقرر أن تتواصل فعاليات هذه الحملة حتى نهاية العام الجاري، تزامناً مع اليوم العالمي لذوي الهمم، الذي يوافق الثالث من ديسمبر/كانون الأول من كل عام.