• Login
شبكة ياسي الإمارات الإخبارية
  • أخبار
  • أخبار الإمارات
  • أخبار العالم
  • حوادث وقضايا
  • رياضة
  • الصحة
    • العناية بالشعر
    • العناية بالبشرة
    • التغذية الصحية
  • محطات
  • التكنولوجيا
No Result
View All Result
  • أخبار
  • أخبار الإمارات
  • أخبار العالم
  • حوادث وقضايا
  • رياضة
  • الصحة
    • العناية بالشعر
    • العناية بالبشرة
    • التغذية الصحية
  • محطات
  • التكنولوجيا
No Result
View All Result
شبكة ياسي الإمارات الإخبارية
No Result
View All Result
Home محطات

العلامات الإقليمية توسع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي

مايو 24, 2023
in محطات
0
العلامات الإقليمية توسع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي
Share on FacebookShare on Twitter

أطلق «ذا كستومر إكبيرينس لايف» – الشرق الأوسط، في نسخته السادسة، تقرير «كوستمر إكسبيرينس لايف إنتليجنس» لعام 2023. وكشف التقرير عن الرؤى والأولويات الرئيسية التي تشكل المشهد الإقليمي لتجربة العملاء، وعرض الإمكانيات التحويلية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في زيادة الولاء، والنمو، والكفاءات التشغيلية.

وسلط التقرير الضوء على إعطاء المنظمات في المنطقة الأولوية لتعزيز قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية لتجربة العملاء. فثمة 52% من الشركات على استعداد لاستثمار أكثر من 200 ألف دولار في تطوير قدراتها التكنولوجية لتجربة العملاء هذا العام، وتشير هذه النسبة المذهلة إلى إصرار كبير على الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

وكشف التقرير أن 37% من الشركات تستثمر في الذكاء الاصطناعي، لإدراكها قدرته على ترجمة تفاعلات العملاء باستمرار إلى رؤى قابلة للتنفيذ. إضافة إلى ذلك، تعطي 32% من المؤسسات الأولوية لأتمتة سير العمل لزيادة الكفاءات التشغيلية وتحسين تجارب العملاء.

ولتحقيق أهداف استراتيجياتها الخاصة بتجربة العملاء، تعمل المؤسسات على ترقية أدوات هذه التجربة. وأشار التقرير إلى أن 27% من المؤسسات تستثمر في منصات علاقات العملاء، و21% في منصات التخصيص، و21% في حلول مركز الاتصال، فيما تعيد 27% تقييم أدوات إدارة ملاحظات العملاء.

أكدت أيوشا تياجي المديرة الإدارية ل«كوستمر إكسبيرينس لايف»، أثناء استعراض التقرير، أهمية الاستفادة من الحلول التقنية لاكتساب فهم أفضل للعملاء؛ مما يوفر للعلامات التجارية والشركات عائداً ملموساً على الاستثمار.

الجدير بالذكر أن هذا الحدث أقيم أمس واليوم في دبي بالتزامن مع الإصدارات الافتتاحية من «سي إم أو شو» – الشرق الأوسط لعام 2023، و«كونتاكت سنتر شو» – الشرق الأوسط لعام 2023.

إضافة إلى ذلك كرّم برنامج جوائز «كوستمر إكبيسرينس لايف» مبادرات استثنائية في مجال تجربة العملاء قامت بها مؤسسات مرموقة مثل «إس تي سي»، وشرطة دبي، و«أكوا باور»، ومطارات الرياض، و«سعودي إكزيم»، و«سي سي سي باي إس تي سي»، و«ميدكير»، و«فولاث هولدينغ»، وبنك الجزيرة، والسعودية للشحن، و«إنفيتا»، و«رايا سي إكس».

وأعرب منصور الضلعان، الرئيس التنفيذي لشركة «سي سي سي باي إس تي سي» عن حماسه للتحول الرقمي في تجربة العملاء، مسلطاً الضوء على التزام المؤسسة بتصميم حلول مستقبلية.

وأكد ممثلون عن قنوات «إس تي سي» أن تجربة العملاء أمر محوري للتقدم، حيث يمثل رضا العملاء القوة الدافعة وراء مساعيهم.

المصدر: صحيفة الخليج

ShareTweetSendShare

Related Posts

إدخال وحيد القرن الأبيض إلى متنزه في الكونغو الديمقراطية
محطات

إدخال وحيد القرن الأبيض إلى متنزه في الكونغو الديمقراطية

يونيو 10, 2023
1
من الرجل ذو الذراع الذهبية؟
محطات

من الرجل ذو الذراع الذهبية؟

يونيو 10, 2023
2
دائرة أشغال الشارقة تحتفل باليوم العالمي للأرشيف
محطات

دائرة أشغال الشارقة تحتفل باليوم العالمي للأرشيف

يونيو 10, 2023
1
Load More
Next Post
توقيف 4 حاولوا رشوة ضباط داخل قسم شرطة في تايلاند

توقيف 4 حاولوا رشوة ضباط داخل قسم شرطة في تايلاند

Discussion about this post

أخبار شعبية

  • إتاحة تجديد «الهوية» وجواز السفر من خارج الدولة

    إتاحة تجديد «الهوية» وجواز السفر من خارج الدولة

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • من هو «أبو سلة» قائد عملية اختطاف المواطن السعودي في بيروت

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • شرطة أبوظبي تناقش أهمية تعزيز الحس الأمني للوقاية من الجريمة

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • سرطان البنكرياس مرض قاتل بلا أعراض فاحذر هذه العلامات

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • 3 أنواع جديدة من العمل في الحكومة الاتحادية

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • الصفحة الرئيسية
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة

© 2017 شبكة ياسي الإمارات الإخبارية - أخبار الإمارات والعالم

No Result
View All Result
  • أخبار
  • أخبار الإمارات
  • أخبار العالم
  • حوادث وقضايا
  • رياضة
  • الصحة
    • العناية بالشعر
    • العناية بالبشرة
    • التغذية الصحية
  • محطات
  • التكنولوجيا

© 2017 شبكة ياسي الإمارات الإخبارية - أخبار الإمارات والعالم

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.